Domaine 03 · Le numérique au quotidien
Introduction à la dématérialisation des services
Identifier les bons interlocuteurs pour ses démarches et déjouer les arnaques.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les acteurs incontournables de ses démarches administratives en ligne
- Comprendre le concept de dématérialisation et ce qu'il change au quotidien
- Repérer les risques d'arnaques liés aux démarches en ligne
- Prendre conscience qu'on n'est pas seul face à la dématérialisation et savoir où se faire aider
Au programme
- Internet a-t-il changé vos habitudes pour les démarches administratives ?
- Le concept de dématérialisation : ce qui a changé et pourquoi
- Témoignages audio d'usagers sur leur expérience des démarches en ligne
- Identifier le bon organisme selon la démarche à réaliser
- Le site service-public.fr : trouver la bonne information
- Structures et outils d'accompagnement près de chez soi
- Se tester et faire la synthèse
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